Faux agents Enedis et arnaque au compteur Linky : reconnaître le vrai technicien

Des SMS, des appels et des visites à domicile utilisent le nom d’Enedis et le compteur Linky pour vous soutirer de l’argent ou vos données bancaires. Le gestionnaire du réseau électrique alerte régulièrement sur ces fraudes. Voici comment distinguer un vrai technicien d’un escroc, et quoi faire au moindre doute.

Le compteur Linky est devenu un prétexte d’arnaque très courant. Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité : c’est l’entreprise qui installe et entretient les compteurs, mais qui ne vend pas d’électricité et ne signe aucun contrat de fourniture. Des escrocs exploitent la notoriété de la marque et la généralisation du compteur communicant pour se faire passer pour ses agents. Ils jouent sur la confusion et sur l’idée qu’une intervention sur le compteur serait obligatoire et payante. Enedis publie régulièrement des alertes pour rappeler ce qu’elle fait, et surtout ce qu’elle ne fait jamais.

Pourquoi les arnaqueurs utilisent le nom d’Enedis

Le déploiement du compteur Linky a touché des millions de foyers. Presque tout le monde a entendu parler de ce boîtier vert, sans forcément savoir qui le pose, ni à quelles conditions. Cette zone de flou est une aubaine pour les escrocs. En se présentant comme des agents Enedis ou d’un « partenaire », ils gagnent une crédibilité immédiate.

Les fraudeurs ajoutent un sentiment d’urgence. Ils évoquent une vérification d’installation, une coupure imminente, une « mise en conformité » obligatoire ou une offre limitée dans le temps. L’objectif est de vous faire agir vite, sans prendre le temps de vérifier. C’est précisément ce réflexe de vérification qui vous protège.

Les modes opératoires les plus fréquents

La fraude passe d’abord par le téléphone et le SMS. Vous recevez un appel ou un message annonçant le « remplacement obligatoire » de votre compteur, une « mise en conformité » à régler, ou une prétendue prime liée à Linky. Le message contient souvent un lien vers un faux site imitant Enedis ou votre fournisseur, qui réclame vos coordonnées bancaires : c’est de l’hameçonnage (phishing).

La fraude peut aussi se présenter à votre porte. De faux techniciens sonnent pour « contrôler » ou « changer » le compteur. Leur but réel est d’entrer chez vous, de repérer les lieux, d’obtenir un paiement ou de vous faire signer un document. Enedis rappelle qu’elle ne vend rien et n’intervient que pour des missions de service public : raccordement, remplacement de compteur, dépannage, mise en service, relève.

Quelques signaux doivent immédiatement éveiller votre méfiance :

• on vous annonce un remplacement « obligatoire » et payant de votre compteur ;
• on vous réclame un règlement immédiat, en espèces, par carte ou par virement ;
• on vous demande vos coordonnées bancaires « pour valider un dossier » ou verser une prime ;
• un SMS ou un e-mail contient un lien pressant vers un site qui imite Enedis ou votre fournisseur ;
• l’interlocuteur refuse que vous rappeliez vous-même le service client par un numéro officiel.

Ce qu’Enedis ne fait jamais

Trois règles simples permettent de démasquer la plupart des arnaques. D’abord, le démarchage. Enedis écrit noir sur blanc qu’elle « ne réalise aucun démarchage commercial » et « ne vend aucun produit ou service ». Un appel ou une visite qui cherche à vous vendre quelque chose au nom d’Enedis est donc suspect par nature.

Ensuite, l’argent. Enedis indique ne jamais demander de paiement immédiat sur place, ni solliciter d’informations bancaires par téléphone ou par e-mail. Enfin, le prix du compteur : dans le cadre du déploiement, l’installation ou le remplacement du compteur par Linky est gratuit pour le particulier, le coût étant pris en charge par Enedis. Si l’on vous réclame de payer pour « installer » ou « mettre en conformité » votre Linky, il s’agit très probablement d’une escroquerie.

Comment reconnaître un vrai technicien

Un intervenant légitime ne débarque pas par surprise. Enedis précise que toute intervention nécessitant d’accéder à votre logement fait « systématiquement l’objet d’une prise de rendez-vous préalable ou, à défaut, d’un avis de passage ». Si personne ne vous a prévenu, la visite doit vous alerter.

Le vrai technicien peut aussi prouver son identité. Selon Enedis, ses techniciens sont « toujours munis d’un badge professionnel avec photo, identité et nom de l’entreprise ». Quand l’intervention est confiée à un prestataire, le nom de l’entreprise mandatée vous est communiqué au moment de la prise de rendez-vous. Vous êtes en droit de demander cette carte professionnelle et de prendre le temps de la lire avant d’ouvrir.

En pratique, rien ne vous oblige à décider dans la précipitation. Vous pouvez garder la porte fermée, noter le nom annoncé, puis appeler Enedis ou votre fournisseur pour confirmer qu’une intervention est bien prévue à votre adresse. Un intervenant légitime comprendra cette vérification ; un escroc, lui, cherchera à vous en dissuader. Ne réglez jamais une intervention en liquide à la porte et ne communiquez aucun code ni mot de passe reçu par SMS.

Enedis ou votre fournisseur : ne pas confondre

Une partie de la confusion vient d’un rôle mal compris. Enedis gère le réseau et le compteur pour tous les foyers, quel que soit le fournisseur. Votre fournisseur d’énergie (EDF, TotalEnergies, Engie ou un autre) gère, lui, votre contrat, votre abonnement et votre facture. Enedis n’envoie pas de facture directement au particulier.

Cette distinction est utile face à une arnaque. Une demande de paiement « Enedis » adressée directement au client détonne, puisque c’est le fournisseur qui facture. En cas de message douteux, vous pouvez vous appuyer sur ce repère : votre relation commerciale et vos règlements passent par votre fournisseur, pas par le gestionnaire de réseau. Enedis intervient sur le compteur à la demande du client ou de son fournisseur, mais ne cherche pas à vous vendre un contrat ni une prestation.

Les fausses primes et aides liées à Linky

Un autre scénario consiste à vous promettre une « prime », un « remboursement » ou une « aide » liés au compteur communicant. Le message vous demande alors de confirmer votre identité, de renseigner un relevé ou de communiquer vos coordonnées bancaires pour « recevoir le versement ». C’est un piège : aucune aide sérieuse ne se débloque en donnant son numéro de carte à un inconnu qui vous a contacté.

Gardez en tête qu’Enedis n’attribue pas de prime commerciale liée à la pose de Linky et ne vend rien. Les dispositifs d’aide à l’énergie existent, mais ils passent par des canaux officiels et ne vous sont jamais imposés par un appel pressant. En cas de doute sur une offre présentée comme une aide, ne donnez aucune information et vérifiez directement auprès de l’organisme officiel concerné.

Que faire en cas de doute et comment signaler

Face à une visite non annoncée, la règle est simple : ne laissez entrer que des personnes clairement identifiées et, en cas de doute, refusez l’accès au logement. Ne payez rien, ne signez rien et ne communiquez aucune donnée personnelle ou bancaire. Pour vérifier, rappelez Enedis ou votre fournisseur via un numéro officiel que vous trouvez vous-même, jamais celui donné par l’appelant ou inscrit dans le SMS.

Un SMS ou un appel frauduleux peut être signalé au 33700, la plateforme gratuite contre les messages et appels indésirables. Une pratique commerciale trompeuse se signale sur SignalConso, la plateforme de la DGCCRF. Un faux site ou une tentative d’hameçonnage peut être signalé sur internet-signalement.gouv.fr, et la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr propose une aide aux victimes. Enfin, Enedis met à disposition un service client (numéro 09 70 83 19 70) pour vérifier une intervention ou signaler un faux agent.

Vos questions, nos réponses

Enedis peut-il me facturer le changement de mon compteur Linky ?

Non, pas dans le cadre du déploiement : la pose ou le remplacement du compteur par Linky est gratuit pour le particulier, le coût étant supporté par Enedis. Si quelqu’un vous réclame un paiement pour « installer » ou « mettre en conformité » votre compteur, méfiez-vous. À noter : depuis le 1er août 2025, un foyer qui refuse durablement la pose du Linky peut se voir facturer des frais de relève, ce qui n’a rien à voir avec un paiement demandé sur place.

Un technicien se présente sans rendez-vous, dois-je le laisser entrer ?

Non, pas sans vérification. Enedis prévient toujours par un rendez-vous ou un avis de passage avant d’accéder à un logement. Demandez la carte professionnelle avec photo et le nom de l’entreprise, et en cas de doute, refusez l’accès. Vous pouvez rappeler Enedis via un numéro officiel pour confirmer l’intervention avant d’ouvrir.

J’ai reçu un SMS « compteur Linky à mettre en conformité », que faire ?

Ne cliquez sur aucun lien et ne saisissez jamais vos coordonnées bancaires. Enedis n’envoie pas ce type de demande de paiement et ne réclame pas de données bancaires par SMS. Supprimez le message et signalez-le au 33700. Si vous avez cliqué et transmis des informations, contactez votre banque et signalez la fraude sur les plateformes officielles.