Résiliation & lettres types
Résiliation en 3 clics : ce que le bouton en ligne couvre vraiment
Depuis le 1er juin 2023, un abonnement que l’on peut souscrire en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, sans appel ni…
Litiges & recours
Canicule au travail : vos droits et les obligations de l’employeur
Il fait 38 °C dehors, presque autant dans l’atelier ou le bureau, et vous vous demandez ce que votre employeur doit faire.…
Arnaques & alertes
Arnaques après un incendie : faux dons, faux artisans, comment les repérer
Après un incendie, une inondation ou une évacuation, la solidarité s’organise vite. Mais des escrocs profitent de l’émotion et de la détresse…
Arnaques & alertes
Faux support technique Microsoft : reconnaître et éviter l’arnaque
Une fausse alerte de virus s’affiche, un numéro « Microsoft » clignote, un technicien vous appelle : l’arnaque au faux support technique…
Arnaques & alertes
Arnaque au colis vide sur Vinted : comment se faire rembourser
Recevoir un carton vide alors que le suivi affiche « livré », ou se voir accuser d’avoir expédié du vent : l’arnaque…
Arnaques & alertes
Faux agents Enedis et arnaque au compteur Linky : reconnaître le vrai technicien
Des SMS, des appels et des visites à domicile utilisent le nom d’Enedis et le compteur Linky pour vous soutirer de l’argent…
Résiliation & lettres types
Abonnement reconduit sans accord : résilier et se faire rembourser
Un prélèvement tombe pour un abonnement que vous pensiez terminé. Dans de nombreux cas, le professionnel devait vous prévenir avant de reconduire…
Garanties & SAV
Garantie légale de conformité : 2 ans pour faire réparer ou rembourser
Un appareil tombe en panne quatorze mois après l’achat, et le magasin vous renvoie vers le service après-vente du fabricant. C’est presque…
Arnaques & alertes
Faux climatiseurs : repérer les faux sites avant d’acheter
Avec la canicule, les publicités pour des mini-climatiseurs à prix cassés se multiplient sur les réseaux sociaux. Derrière beaucoup d’entre elles se…
Arnaques & alertes
Faux PV et QR code sur le pare-brise : repérer l’arnaque
Un papier glissé sous l’essuie-glace, le logo de la République française en haut, un QR code à scanner « pour régler l’amende…